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Rubrik: Kunden, Organisation, Vermarktung, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| Individuelle Anpassung an Kundenwünsche: |
| Mobilfunkdienstleister erweitert Content-Management-System |
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Die moconta GmbH realisiert für ihre Kunden Mobilfunkangebote, bei denen sie selbst nur im Hintergrund agieren. Der Kunde steht mit seiner Marke und seinem Namen im Vordergrund und kann alle Veränderungen und Anpassungen mit entscheiden. Bis Mitte 2008 wurden daher für jeden Kunden eigene Vorlagen erstellt. Um diese Individualität weiter zu gewährleisten, aber den Aufwand zu minimieren, war es notwendig, ein Tool zu entwickeln, mit dessen Hilfe verschiedene Projekte parallel generiert werden können. |
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Rubrik: Kunden, Organisation, Vermarktung, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| Optimale Verwaltung von professionellem Bewegtbild im Internet: |
| Filmproduktionsfirma öffnet den Zugang zu ihren Projekten |
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2001 gründete sich aus KEMWEB, einer Agentur für Internetlösungen, eine kleine Produktionsfirma, die unter dem Namen KEMWEB.TV mit individuellen Streaminglösungen auf den Markt drängte. Seither produziert das Unternehmen von Geschäftsführer Dr. Oliver Kemmann nicht mehr nur Live-Streams für namhafte Firmen, sondern auch Filmmaterial, sogenanntes Footage für Industrie- und Imagefilme. |
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Rubrik: Organisation, Vermarktung, Wissen, Kunden Jahrgang: 2009 |
| Rundum zufrieden mit Komplettlösung: |
| IT-Systemhaus setzt auf Vernetzung |
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„Wussten Sie eigentlich, dass Computer ursprünglich dazu gedacht waren, Zeit zu gewinnen und Kosten zu senken?“ Diese Kernaussage auf ihrer Website führt sich die Cyberdyne IT GmbH immer wieder aufs Neue vors Auge. Nach langer Zeit ohne Zeitersparnis arbeitet das Unternehmen seit Jahresanfang mit einer Komplettlösung für Warenwirtschaft, CRM, Dokumentenmanagement, IT-Ticket-System und weiteren Modulen, die alle Arbeitsprozesse im Unternehmen optimiert. |
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Rubrik: Kommunikation, Mitarbeiter, Vermarktung, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| Vollwertiges CRM-Leadmanagement realisiert: |
| Softwareunternehmen setzt auf Produkteigenentwicklung |
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Ein kleines, aber expandierendes Unternehmen wie die celanio GmbH aus Karlsruhe benötigt ein Customer Relationship Management (CRM), das sich durch gute Bedienbarkeit und vor allem Geschwindigkeit auszeichnet. Die auf dem Markt befindlichen Produkte waren zumeist überladen oder zu langsam. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Kooperation, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| Umsatzsteigerung und Kundenbindung durch Online-Shop: |
| Baustoffhändler setzt aufs World Wide Web |
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Bis 1987 arbeitete Michael Tyssen als Gartenlandschaftsbauer.
Dann sattelte er um und gründete den Online-Baustoffhandel Michael Tyssen BAUSTOFFE in Blomberg. Den betreibt er bis heute sehr erfolgreich und baut sein Angebot stetig weiter aus.
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Rubrik: Kunden, Produktion, Vermarktung, Kooperation Jahrgang: 2009 |
| Ausgeklügelter Online-Service: |
| Zahntechnisches Labor beschleunigt Auftragsbearbeitung |
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Seit Jahren zeichnet sich das zahntechnische Labor von Kerstin Straßburger in Rochlitz durch sein umfangreiches Online-Angebot aus. Ein spezielles Servicecenter bietet Zahnärzten ein aktuelles Forum für Informationen rund um die Dentalbranche. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Organisation, Sicherheit Jahrgang: 2009 |
| Kundennutzen durch Webkonfigurator: |
| Inkassounternehmen beschleunigt Angebotserstellung |
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Seit SkandicInkasso aus Karben bei Frankfurt am Main vor einigen Jahren damit begann, seinen Kunden den Online-Zugriff auf Schuldnerakten zu ermöglichen, hat das Unternehmen weitere Lösungen entwickelt, um die Vision des papierlosen Büros Realität werden zu lassen. Kunden und Schuldnern sollte ein bestmöglicher Service angeboten werden. |
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Rubrik: Kommunikation, Kunden, Vermarktung, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| CTI-Telefonanlage für reibungslose Geschäftsprozesse: |
| Medienunternehmen steigert Servicequalität |
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„Im Dialog mit den Menschen der Region“ heißt es auf der Website der Röser Presse GmbH in Karlsruhe, deren publizistisches Flaggschiff das Wochenblatt „Boulevard Baden“ ist. Das Unternehmen versteht sich als Dienstleister, der seine Partner professionell und leistungsorientiert unterstützt. Mit einer modernen CTI-Telefonanlage verfügt das 25-köpfige Team über die technischen Voraussetzungen, um diesen Anspruch erfolgreich umzusetzen. |
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Rubrik: Kommunikation, Kunden, Vermarktung, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| World Wide Web als Erfolgskatalysator: |
| Friseur steigert Image |
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Seit fünf Generationen sorgt die Familie Grünberger aus Landshut dafür, Haaren den richtigen Schnitt und Look zu verleihen. 1984 hat sich Sylvia Grünberger auf die Behandlung langer Haare spezialisiert und 1996 als zweiten Salon das George Michael Studio eröffnet. Drei Generationen arbeiten momentan erfolgreich miteinander und neun Mitarbeiter unterstützen sie, lange Haare von Frauen als auch Männern optimal zu pflegen. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Kommunikation, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| Webkonferenz-Lösung bietet direkten Draht zum Kunden: |
| Finanzberater stärkt Position als Nischenanbieter |
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Mit dem Angebot von schariakonformen Anlageprodukten hat die Finanzberatung für Muslime (FfM) in Frankfurt seit September 2008 eine Marktlücke besetzt. Die vier Mitarbeiter von Geschäftsführer Taoufik Bouhmidi beraten nun bundesweit Interessenten für die in Deutschland noch wenig verbreiteten Anlageformen. Per Online-Beratung am PC lassen sich die verschiedenen Finanzprodukte verständlicher erklären, wodurch sich die Chance auf einen Geschäftsabschluss erhöht. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Ressourcenplanung, Kommunikation Jahrgang: 2009 |
| Maßgeschneidertes CRM: |
| Fertighaushersteller stärkt Kundenbetreuung |
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Die Veit Dennert KG in Schlüsselfeld stellt mit ihren Tochterunternehmen Baustoffe, Fertighäuser und Dämmmaterialien her. Im Bereich massive Fertighäuser hat sich das Unternehmen mit seinen Produkten gut am Markt positioniert. Seit Oktober 2008 wird der Vertrieb durch eine neu entwickelte CRM-Lösung und ein internes Callcenter unterstützt. Die Ausweitung der Lösung auf die weiteren Geschäftsbereiche ist in Planung. |
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Rubrik: Kunden, Wissen, Vermarktung, Organisation Jahrgang: 2009 |
| Mehr Geschwindigkeit durch webbasiertes CRM: |
| Sportgerätehersteller macht mehr Umsatz |
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Concept2 ist Hersteller und Vermarkter von Sportgeräten. Das 1976 in den USA gegründete Unternehmen ist seit 1985 in Deutschland aktiv. Der Vertrieb in Deutschland wird mit 20 Beschäftigten komplett von Hamburg aus koordiniert. Über eine CRM-Online-Plattform werden sämtliche kundenrelevanten Prozesse organisiert. Dies hat zu einer erheblichen Beschleunigung der Arbeitsabläufe geführt und die Motivation der Mitarbeiter verbessert. |
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Rubrik: Kunden, Kommunikation, Vermarktung, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| Vorträge verbessern mit Webconferencing: |
| Präsentationsberaterin entdeckt lukrative Nische |
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An Seminaren zum Training von Präsentationstechniken mangelt es in Deutschland nicht, aber Beate Strauß, Inhaberin von bsPräsentation in München, hat Anfang 2007 eine Nische gefunden, die sie nun konsequent ausbaut. Strauß nutzt erfolgreich die Webconferencing-Technologie, um die Präsentationen ihrer Kunden zu analysieren und zu verbessern. Die Mehrzahl ihrer Kunden betreut Strauß nun über das Internet. |
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Rubrik: Wissen, Kunden, Vermarktung, Mitarbeiter Jahrgang: 2009 |
| Business Intelligence und CRM: |
| Baustoffanbieter schafft Wissens-Community für erfolgreiches Handeln |
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Die brühne gruppe in Dortmund konzentriert sich auf die Bereiche Aufbereitung, Rohstoffrückgewinnung, Verwertung und Entsorgung. Das 1899 gegründete Familienunternehmen beschäftigt heute 95 Mitarbeiter an vier Standorten. Mit einem Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und einer Business-Intelligence-Lösung wurde die bereits seit Jahren verfolgte Entwicklung des traditionsreichen Unternehmens zur lernenden Organisation weiter vorangetrieben. |
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Rubrik: Kommunikation, Kunden, Vermarktung, Finanzen Jahrgang: 2009 |
| Online-Shop mit Mehrwert: |
| Karnevalsverein wird zum virtuellen Marktführer |
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Schon viele gute Ideen sind am Stammtisch entstanden. So auch die von der Internetplattform www.Marktplatz-karneval.de. Basierend auf dem Gespräch mit dem Geschäftsführer einer Karnevalsgesellschaft beschloss Patrick Dohmen, der Inhaber einer Werbeagentur mit fünf Mitarbeitern aus Linnich, eines der umfangreichsten Karneval-Portale in Europa aufzubauen. |
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Rubrik: Organisation, Wissen, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| Verbesserte Abläufe mit Warenwirtschaft und Shop: |
| Musikfachgeschäft steigert Umsatz |
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Das Musikhaus Walter Grimm hat sich in Winterthur, Schweiz, einen guten Ruf als Spezialgeschäft für Holz- und Metallblasinstrumente sowie Schlagzeuge erworben. Das 1988 gegründete Unternehmen beschäftigt neun Mitarbeiter, darunter auch prämierte Instrumentenbaumeister. Mit der Erneuerung der Unternehmens-IT und der Einrichtung eines Webshops begann für das Musikhaus Mitte 2006 ein neues Zeitalter. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| Über 100.000 Zugriffe pro Jahr auf weldorado.de: |
| Hersteller von Schweißerzubehör generiert mit Onlineshop Neukunden |
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Die Firmengeschichte der Aalener WKS SCHWEISS TECHNIK GMBH begann 1945. Damals ließ Firmengründer Willi Kalnbach noch ausschließlich Elektrodenhalter für Schweißklemmen produzieren. Nach einem Inhaberwechsel in den 1960er-Jahren wurde das Produktangebot systematisch aussowie ein strukturiertes Handelsprogramm aufgebaut. |
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Rubrik: Vermarktung, Kommunikation, Produktion Jahrgang: 2008 |
| Vertriebsplattform mit Datenbankunterstützung: |
| Vom regionalen Portal zum Marktführer |
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2001 ging Europadruck.com an den Markt. Damals allerdings noch unter dem Namen owl-druck.de und nicht im Geringsten ahnend, wie groß die Bedarfslücke war, die die Vertriebsplattform für Druckaufträge abdeckt. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Mitarbeiter Jahrgang: 2008 |
| Kundenverwaltung auf Webbasis: |
| Anbieter von Hochleistungsmagnetsystemen führt CRM ein |
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Der Ecojet, ein patentiertes Hochleistungsmagnetsystem, senkt Heiz- und Energiekosten. Entwickelt wurde er von der SCS Schneider GmbH in Fuldabrück. Heute umfasst deren Spektrum mehr als 200 verschiedene Ecojet-Produkte, mit denen Einsatzbereiche von der Gastherme bis zur Prozesswärmeanlage bedient werden. |
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Rubrik: Kunden, Wissen, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| CRM für persönliche Ansprache: |
| Fitness- und Wellness-Studio verbessert Kundenbetreuung |
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Eine Marktlücke mit gewaltigem Potenzial hat die LadyVit System GmbH & Co. KG in Schramberg für sich entdeckt. Der Markt für Fitness- und Wellness-Produkte entwickelt sich rasant denn immer mehr Menschen achten auf ihre Gesundheit und wollen in Form bleiben. Aber viele Frauen wollen beim Training lieber unter sich bleiben. |
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Rubrik: Organisation, Wissen, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| Eigenentwicklung und Standardsoftware perfekt gemischt: |
| Versicherungsunternehmen punktet mit Webarchitektur |
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Die ÖRAG Rechtsschutzversicherungs-Aktiengesellschaft mit Sitz in Düsseldorf ist als gemeinsames Unternehmen der Gruppe der öffentlichen Versicherer für deren Rechtsschutzgeschäft zuständig. Vertrieben werden die Produkte über den Außendienst der einzelnen Versicherungsunternehmen und über die Sparkassen. |
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Rubrik: Vermarktung, Kunden Jahrgang: 2008 |
| Webshop gegen Umsatzschwund: |
| Digitaldruckerei gewinnt Neukunden |
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Urdániz Preimpresión S.L. ist ein kleines, 1992 gegründetes Familienunternehmen mit drei Mitarbeitern in Cortes, Spanien, das sich auf Design, Druckvorstufe und Digitaldruck spezialisiert hat. Nach mehreren Jahren erfolgreichen Wirtschaftens auf einem kleinen, aber extrem unstabilen lokalen Markt, analysierte das Unternehmen seine Geschäftsmöglichkeiten im Internet. Mit der Einrichtung eines Webshops präsentierte sich Urdániz Preimpresión in der Region als E-Commerce-Pionier. |
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Rubrik: Vermarktung, Kunden, Kommunikation Jahrgang: 2008 |
| Webshop für antiquarische Bücher: |
| Antiquariat entdeckt neuen Verkaufskanal |
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Mit der Übernahme eines gut eingeführten Antiquariats expandierte Konstruktiivi Oy, eine kleine Sprachschule in der finnischen Hauptstadt Helsinki, vor rund drei Jahren in ein völlig neues Geschäftsfeld. Konstruktiivi bietet Finnisch-Sprachkurse für Immigranten, zeitweise in Finnland lebende Arbeitnehmer und deren Angehörige sowie Lehrmittel für Sprach- und Sonderunterricht an. Die Suche nach einem neuen Verkaufskanal, führte im Herbst 2007 zur erfolgreichen Einrichtung eines bei Antiquariaten noch seltenen Webshops. |
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Rubrik: Kunden, Wissen, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| Erfolgsfaktor CRM: |
| IT-Management-Dienstleister vervierfacht Jahresumsatz |
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Als Einzelkämpfer und mit einem von seinen Eltern gesponserten Notebook gründete Mathias Dögel im Jahr 2005 die Dögel ITManagement GmbH in Halle an der Saale. Allerdings blieb er aufgrund seines großen Erfolgs nur ein halbes Jahr alleine. Mittlerweile arbeiten zwölf feste und freie Mitarbeiter an seiner Seite und beraten Großunternehmen über 100 PCs aufwärts in den Bereichen Clientmanagement und der Verwaltung von IT-Systemen. |
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Rubrik: Organisation, Kunden, Vermarktung, Sicherheit Jahrgang: 2008 |
| Perfekt angepasstes Warenwirtschaftssystem: |
| Versandhaus optimiert schrittweise Effizienz |
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Seinen Ursprung hat Sakkara in der ersten Bauchtanzgruppe Deutschlands und im Handel mit ägyptischem Kunstgewerbe. Denn von Geschäftsreisen nach Ägypten wurden verstärkt immer mehr orientalische Tanzkostüme mitgebracht. So startete der damals noch kleine Spezialist für orientalische Tanzkostüme und Zubehör aus Baden-Baden seinen Versand 1986 vom Wohnzimmer aus. Mittlerweile betreuen 12 Mitarbeiter die knapp 90.000 Kunden in 40 Ländern via Telefon, online und im 1.000 qm großen Laden. Hinzu kommen 280 Mitarbeiter von Zulieferern und Produzenten im Ausland, die nur für Sakkara arbeiten. |
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Rubrik: Organisation, Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| Customized Standardsoftware verbindet Einzellösungen: |
| Hörakustikzentrum wird zum Best Practice |
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"Wer nicht richtig hört, ... muss zum Hörakustiker." Diese Tatsache ist der Grund des Erfolges des Hörgerätezentrums Gabriele Gromke. So wurden seit 1991 rund um Leipzig acht Filialen mit mittlerweile 36 Mitarbeitern eröffnet. Dabei steht schon lange nicht mehr die reine Versorgung mit medizinischen Hilfsmitteln im Vordergrund, sondern der Anspruch eine ganzheitliche Dienstleistung rund um das Hören anzubieten. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| Schnellere Preisberechnung mit Onlinekalkulator: |
| Lettershop stärkt Kundenbindung |
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Seit über 12 Jahren behauptet sich der Fürther Lettershop The WIVA Company auf dem hart umkämpften Markt des Mailingversands. Hier legen Kunden Wert auf eine zügige Abwicklung des Auftrags und auch bei der Auftragserteilung wollen sie keine Zeit mehr verlieren. WIVA versucht, diesen Anforderungen durch neue Lösungen gerecht zu werden, und sieht sich mit seinen innovativen Lösungen als Vorreiter in der Branche. |
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Rubrik: Kunden, Kommunikation, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| Website schafft Grundlage für neues Business: |
| Vom normalen Musiklabel zum Netlabel |
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Die European Music Group GmbH ist ein unabhängiges Plattenlabel und gehört laut Musikwoche seit 2007 sogar zu den wichtigsten "Independent-Firmen" in Deutschland. Seit 2004 baut das Musiklabel verschiedenste Vermarktungsstrategien im Bereich der Pop- & Rockmusik auf. Sieben Mitarbeiter setzen sich dafür ein, dass Talente gefördert werden und Musiker individuelle auf sie zugeschnittene Vertriebstrategien verfolgen können. |
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Rubrik: Vermarktung, Kommunikation, Kunden Jahrgang: 2008 |
| E-Commerce-Lösung mit differenziertem Kundenservice: |
| Deutscher Schmiedebetrieb erobert die Welt |
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Auf einer grünen Wiese vor den Toren Bruchsals fing es an. Als 24-jähriger Meister kaufte Jürgen Kull das Firmengrundstück. Dem Thema Garten ist er seitdem treu geblieben und bestückt Häuser und Gärten mit Schmiedearbeiten aller Art - vom Klingelschild über Laternen bis hin zu komplettem Parkinventar. Insgesamt zehn Mitarbeiter der Kull- Schmiede+Design GmbH sind mittlerweile in seinem Auftrag europaweit, teilweise sogar in Nahost, den USA und Japan, unterwegs. |
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Rubrik: Vermarktung, Organisation, Kunden Jahrgang: 2008 |
| Schnittstellen erhöhen Effizienz: |
| Bäckerei mit Onlineshop international erfolgreich |
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Seit 1999 verdient die Bäckerei und Konditorei Gnauck aus Ottendorf- Okrilla ihre Brötchen zusätzlich zum Verkauf derselben durch den Vertrieb einer Vielfalt von Stollen über www.stollen24.com - mittlerweile in über 150 Ländern. Zehn Mitarbeiter in zwei Filialen arbeiten daran, dass die Weihnachtsbäckerei pünktlich zum Fest ankommt. |
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Rubrik: Kunden, Kommunikation, Vermarktung Jahrgang: 2008 |
| Weblog als Verkaufstool: |
| Kelterei profitiert von Kundendialog |
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Die Kelterei Walther GmbH & Co. KG in Arnsdorf wird bereits in vierter Generation als Familienbetrieb geführt. Als Kirstin Walther das Unternehmen 2004 übernahm, lief das Geschäft nur schleppend. Zu groß war die örtliche Konkurrenz. Erst mit der Herstellung ausgefallener Säfte sowie mit dem Start eines Weblogs und eines Internetshops wurde der Verkauf wieder angekurbelt. Die außergewöhnlichen Säfte der ostdeutschen Kelterei werden bundesweit nachgefragt. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Ressourcenplanung Jahrgang: 2008 |
| Website bildet Basis des Geschäftserfolgs: |
| Holzbaufirma bietet Service rund um die Uhr |
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"Dacapo" ist italienisch und heißt "von Anfang an". Von Anfang an war Oliver Enderlein erfolgreich. Heute ist er 24 und manch ein Unternehmer erreicht in seinem ganzen Geschäftsleben nicht so viel wie der damals 14-Jährige, der im Rahmen eines Schulwettbewerbs eine zündende Geschäftsidee entwickeln und in diesem Zusammenhang eine Website erstellen sollte. Gerade hatte er für seine Mutter den ersten Carport gebaut und dachte sich, dass sie nicht der einzige Mensch auf der Welt ist, die einen haben möchte. Damit hatte er mehr als Recht. Mittlerweile arbeiten 60 Mitarbeiter bei Dacapo in Herzfelde, das Unternehmen verfügt weltweit über Auslandsgesellschaften - von England, Spanien bis nach Dubai - und schreibt millionenhohe Umsätze. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Nationale Lösung als Standard: |
| Internationaler Mobilfunkanbieter mit deutschem Portal! |
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LG Electronics Inc. gehört zu den weltweit führenden Unternehmen und technologischen Impulsgebern für Elektronik-, Informationsund Kommunikationsprodukte. Der Weltkonzern beschäftigt zurzeit mehr als 72.000 Mitarbeiter in 80 Niederlassungen rund um den Globus und ist weltweit der größte Hersteller von Plasma-Panels, CDMA-Mobiltelefonen, Klimageräten, optischen Laufwerken, DVDPlayern und Heimkinosystemen. Zum Start der Mobilfunksparte von LG in Deutschland entschied sich das internationale Unternehmen jedoch bewusst für eine nationale Lösung - ein eigenes, deutschsprachiges Händlerportal. |
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Rubrik: Vermarktung, Wissen, Kooperation Jahrgang: 2007 |
| Virtueller Wissenstransfer und Marketing im Handwerk: |
| Regionale Installationsunternehmen kooperieren bundesweit! |
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Bundesweit 36 serviceorientierte Handwerksunternehmen aus der Sanitär-, Heizung und Klimabranche haben sich 2000 zusammengetan und die bad & heizung concept AG mit Sitz in Berlin gegründet. Dabei handelt es sich um eine Eigeninitiative der beteiligten Unternehmen, die alle einen hohen Qualitätsanspruch gemeinsam haben. Ziel des Verbundes ist es, Synergien zu nutzen, voneinander zu lernen und sich weiterzuentwickeln. Neuester Coup: Im Juni 2006 wurde der Internetauftritt komplett relauncht. Neben einer sehr ansprechenden Grafik stehen den Partnern mehrere Tools zur Information und zum Service zur Verfügung. |
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Rubrik: Vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Drucksachen selbst aktualisieren: |
| Softwarehaus spart mit Web-to-Print-System! |
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Das Tübinger Softwarehaus d-serv SE GmbH spart seit gut einem Jahr kräftig bei Ausgaben für Werbemaßnahmen. Das 15-Mitarbeiter-Unternehmen hat eine webbasierte Applikation entwickelt, mit der es seine Geschäftsdrucksachen und Werbematerialien online zur Bearbeitung und Personalisierung bereitstellen kann. Die Werbeagentur sorgt für die professionelle Gestaltung, kleine Veränderungen nimmt das Unternehmen später selbst vor. |
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Rubrik: Vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Onlineshop mit Mehrwert: |
| Direktvertreiber für Verbrauchsmaterial steigert Umsatz! |
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Die Albert Berner GmbH in Künzelsau ist mit rund 1.000 Mitarbeitern die deutsche Vertriebsgesellschaft der Berner Unternehmensgruppe. Als einer der führenden Direktvertreiber für Verbrauchsmaterial und Werkzeuge im Kleinteilebereich beliefert das Unternehmen professionelle Anwender im Bau- und KFZ-Handwerk sowie in der Industrie. Ein Vertriebsweg ist der Onlineshop. Neben der Bestellabwicklung ist die Optimierung der Bestellabläufe ein wichtiges Kundenkriterium für seine Nutzung. Aus diesem Grund wurden zusätzliche Komponenten entwickelt, wodurch der Bestellprozess bei größtmöglicher Transparenz beschleunigt werden kann. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Organisation Jahrgang: 2007 |
| Callcenter-Funktionalität kostengünstig optimiert und erweitert: |
| Direktmarketingunternehmen nutzt vorhandene Kernprozesse! |
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Vor rund dreieinhalb Jahren hatte das Direktmarketingunternehmen Amway GmbH in Europa mit extremen Liefer- und Qualitätsproblemen zu kämpfen. Das Callcenter in der Verwaltungszentrale in Puchheim war ineffizient organisiert und überlastet. In Kooperation mit dem Unternehmen Seagull wurde ein hocheffizientes Verfahren zur Optimierung von Geschäftsprozessen unter Nutzung der vorhandenen Kernprozesse eingesetzt. Dies ermöglichte eine schnelle und kostengünstige Optimierung und Erweiterung der Callcenter- Funktionalität. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Karneval für alle: |
| Barrierefreier Marktplatz sorgt für Feierstimmung! |
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Das Marktsegment Karneval macht schon heute einen Anteil von ca. 2,84 Mrd. Euro des Bruttoinlandsproduktes aus und beschäftigt als Arbeitgeber rund 42.000 Menschen. Somit ist Karneval ein wichtiger und ernst zu nehmender Wirtschaftsfaktor in Deutschland und dem deutschsprachigen Raum. Fünf engagierte Menschen aus Jülich haben daraus eine Geschäftsidee entwickelt: ein barrierefreies Internetportal, das durch Bündelung innovativer IT-Aspekte innerhalb eines Jahres zu einer bekannten Marke im Nischenmarkt Karneval avancierte. |
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Rubrik: Vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Digitale Erinnerungen auf Papier gebannt: |
| Kleinstunternehmen vertreibt Fotobücher international |
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Wir kennen das alle: Aufgeregt halten wir die schönsten Augenblicke unseres Lebens wie zum Beispiel den Urlaub, die ersten Lebensjahre der Kinder oder die Hochzeit mit der Kamera fest, um uns immer wieder an diese Momente erinnern zu können. Aber schon in Zeiten der Analogfotografie sind die Abzüge meist auf Nimmerwiedersehen in unzähligen Kartons gelandet. Im digitalen Zeitalter verstauben sie zwar nicht, aber verschwinden in virtuellen Ordnern, in denen sie niemals mehr angesehen werden. Und wenn: Die Highlights verlieren am Laptop ihren Glanz. Um das Fotoschauen wieder zum sinnlichen Erlebnis zu machen, bietet das Münchener Mikrounternehmen Happy Eyes interessierten Usern über seine Website www.primaphotobook. de eine kostenlose Software zum Herunterladen an, mit der die Kunden ihr individuelles Fotobuch erstellen können.
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Rubrik: Vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Fachwissen überzeugt Kunden: |
| Designer zeigt Kompetenz im Internet |
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Studio Schiele wurde 2002 von dem Diplom-Designer Martin Schiele in Villingen-Schwenningen gegründet. Die Agentur von Martin Schiele „löst und realisiert kommunikative Herausforderungen für Unternehmen und Institutionen“, so die Eigendarstellung auf der Website. |
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Rubrik: kunden, vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Mehr Zeit für lukrative Aufträge: |
| Werbeagentur entwickelt Redaktionssystem für flashbasierte Präsentationen! |
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Immer häufiger wünschten die Kunden der Meuter & Team Werbeagentur in Borken Präsentationen in ihrem Corporate Design, die sie selber bearbeiten können. Ein Problem für die 10 Mitarbeiter der Agentur, denn Microsoft-Powerpoint-Präsentationen können eine Darstellungskonformität nicht plattformübergreifend sicherstellen. |
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Rubrik: vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Internetplattform für Self-made-books: |
| Verlagshaus erschließt neue Märkte! |
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Wer wollte nicht schon einmal ein Buch schreiben? Allerdings standen einem bis jetzt immer Verlagslektoren oder relativ hohe Einstiegspreise bei Book-on-Demand-Verlagen bei der Verwirklichung dieses Traumes im Wege. Beim novum Verlag aus dem österreichischen Neckenmarkt können nun auch alle Hobbyautoren unter der Internetadresse www.pbook.cc ihr eigenes Buch veröffentlichen – und das zu geringen Kosten. |
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Rubrik: kunden, vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Web-to-Print-Lösung als Akquise- und Kundenbindungstool: |
| Mediendienstleister erhöht Umsatz! |
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Tradition und Innovation gehören bei der BWH GmbH, 1945 als Buchdruckwerkstätten Hannover
gegründet und erst seit 2005 als BWH firmierend, schon seit jeher zusammen. So ist der Mediendienstleister mit seinen 90 Mitarbeitern auch beim Thema Web-to-Print ganz vorne dabei. |
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Rubrik: vermarktung, organisation Jahrgang: 2007 |
| Subsysteme für ERP: |
| Hersteller von Körperpflegeprodukten steigert Bestellvolumen! |
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Seit 1996 stellt die Athener Korres SA natürliche Körperpflegeprodukte her. Das griechische Unternehmen legte in den vergangenen Jahren ein rasantes Wachstumstempo vor und beschäftigt mittlerweile knapp 200 Mitarbeiter, exportiert wird weltweit. Um die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens zu bewahren und dem Wachstum gerecht zu werden, sind stets auch Modifikationen und Verbesserungen der Unternehmens-IT nötig. |
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Rubrik: vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Neue Website zahlt sich aus: |
| Aufzughersteller steigert Umsatz! |
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Der neue Webauftritt der LiftTec GmbH, einem Hersteller, Planer und Lieferant für Behindertenaufzüge, Hebebühnen, Treppenlifte und Elektromobile in Donaueschingen, ist mehr als nur eine schlichte Firmendarstellung im Internet. Sie ist ein effektives Werkzeug für schnelle Kundenkontakte, und seit dem Start der neuen Website haben die Umsätze des Donaueschinger Unternehmens, das 16 Mitarbeiter beschäftigt, deutlich zugelegt. |
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Rubrik: kunden, vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Stimmiges Konzept in Design, Aufbau und Kundennutzen: |
| Möbelhersteller positioniert sich mit Internetauftritt neu |
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Zur Hiller-Gruppe gehören die Unternehmen Hiller in Kippenheim/Baden und Braun in Lockenhaus/Burgenland in Österreich. Auf einem Firmenareal von 58.150 qm bei Hiller und 14.750 qm bei Braun entstehen jährlich mehr als 240.000 Stühle und 40.000 Tische für den Einsatz in Kongresszentren, Konferenzbereichen, Versammlungsstätten, Messen, Pflegeheimen, Kirchen und sozialen Einrichtungen. |
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Rubrik: vermarktung Jahrgang: 2007 |
| Traditionelle Weihnachtsbäckerei auf neuen Wegen: |
| Onlineshop steigert Umsatz um 80 Prozent |
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Seit 1919 ist die Bäckerei in Ottendorf-Okrilla, in der die köstlichen Dresdner Stollen von www.stollen24.com gebacken werden, im Besitz der Familie Gnauck. Traditionsbewusstsein und der vererbte Wille neue Umsatzwege zu finden, standen Pate bei der Idee, via Onlineshop die weihnachtlichen Backwaren in der ganzen Welt zu vertreiben. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2006 |
| Digitale Business-Class für KMU: |
| Schneller suchen, günstiger buchen! |
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Noch vor zehn Jahren verband viele Unternehmen ab einer bestimmten Größe ein ganz besonderes Phänomen, das in keiner Bilanz auftauchte: Im Hintergrund gab es da stets ein Reisebüro, das die gesamte Reisetätigkeit des Unternehmens abwickelte und eng mit den Firmen verquickt war. Eine Zusammenarbeit, die beinahe schon einer Konzernzugehörigkeit glich und mit der eigentlich alle zufrieden waren. Das Unternehmen, weil es sich um nichts mehr kümmern musste, und das Reisebüro, weil es von den Provisionen ganz gut leben konnte. |
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Rubrik: Vermarktung Jahrgang: 2006 |
| Business von null auf hundert: |
| Motorradreiseveranstalter startet im Internet durch! |
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Hispania-Tours als Anbieter für Motorradreisen und Motorradvermieter existiert in der Summe bereits seit über 10 Jahren. Im Juli 2003 übernahm Johannes Suppan das Unternehmen von seinem Vorgänger, da sich für diesen das Geschäft nicht mehr rentierte. Der ehemalige Inhaber von Hispania-Tours hatte seine Reisen hauptsächlich über Reisemittler und Agenturen verkauft. Der Kontakt mit dem Endkunden wurde überwiegend über Telefon, Fax und Briefverkehr abgehandelt. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2006 |
| E-Commerce-Lösung als Garant für die Zukunft: |
| Textilhersteller setzt Kundenwünsche modern um! |
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Als Produzent von Heimtextilien ist die Firma Brändl in der Region Geyer zu einer festen Größe geworden. Kein Wunder, kann das Unternehmen doch auf eine mittlerweile 50-jährige Tradition in dieser Branche zurückblicken. Nach einer Umfirmierung in die Brändl Textil GmbH in den 80er-Jahren hat sich das Unternehmen in den Produktgruppen Haus-, Heim- und Objekttextilien sowie Reinigungstücher und Geschenkartikel aus Heimtextilien zu einem Spezialisten entwickelt, der sich durch Tradition, Erfahrung und modernes Know-how auszeichnet. |
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Rubrik: Vermarktung, Wissen Jahrgang: 2005 |
| 3D-Darstellung als Dienstleistung: |
| Parkettleger präsentiert Böden virtuell! |
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„Ein Boden ist ein Stück Wohnkultur. Auf ihm wohnen, arbeiten, spielen und leben wir“, so begrüßt Andreas Witz die Kunden auf seiner Homepage. Der Fußbodentechniker setzt auf die digitalen Medien und eine Grafik-Software - und will darauf mittlerweile nicht mehr verzichten. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2005 |
| Möbel aus dem Online-Baukasten: |
| Tischler setzt auf interaktives Marketing! |
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Die Gemeinde Ritten in der Nähe von Bozen in Italien darf sich über ihren ersten Junghandwerker des Monats freuen. Der junge Tischler Florian Vigl hat die Jury im LVH (Landesverband der Handwerker) mit seinen Innovationen und Esprit überzeugt. Seine bisher beste Idee gilt dem bereits als Marke angemeldeten und patentierten Combox-System. Es handelt sich dabei um ein flexibles Möbelsystem, das beliebig oft aufgebaut, verändert und umgestellt werden kann. Weitere Vorteile des flexiblen Möbelsystems sind Qualität und Langlebigkeit der Massivholzeinrichtung. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Kommunikation Jahrgang: 2005 |
| Reiseanbieter macht Träume wahr: |
| Touristikunternehmen lehrt Urlauber das Surfen! |
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Drei Studienkollegen haben sich aufgemacht, um die Sehnsucht des Menschen nach dem Unbekannten zu stillen - zumindest für einige Wochen im Jahr. Unter der Website Traum-ferienwohnungen.de werden nicht einfach Reisen angeboten, sondern Suchende und Anbieter über wenige Schritte zueinander gebracht, schnell, effizient und ohne Vermittlungsgebühren. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2005 |
| IT-Dienstleister entwickelt eigenes Content Management System: |
| Webseite immer auf dem neuesten Stand! |
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Die CMS Lösung entstand aus einer Not. Immer wieder ärgerte sich die für das Marketing verantwortliche Mitarbeiterin, dass auf der Unternehmenswebsite Schulungen aufgeführt waren, die schon lange vorbei waren, bzw. Termine erst sehr kurzfristig ins Netz gestellt wurden. Es konnte dann kaum damit gerechnet werden, dass irgend jemand auf diese Weise von der Veranstaltung erfuhr. „Meistens war der Techniker mit einem Kundenprojekt so sehr beschäftigt, dass die Aktualisierung der Website nicht oberste Priorität hatte“, sagt Geschäftsführer Klaus Eder. |
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Rubrik: Vermarktung, Organisation Jahrgang: 2005 |
| Informationen verstehen mit Business Intelligence: |
| Komponentenhersteller puscht Umsätze! |
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Information und Qualität
Die Huber & Suhner GmbH ist eine 100-prozentige Vertriebstochter der Schweizer Huber & Suhner Gruppe, die in über 50 Ländern vertreten ist. Die Gründung in Deutschland erfolgte im Jahre 1967. Seither ist das Unternehmen ein international führender Anbieter von Komponenten und Systemen der elektrischen und optischen Verbindungstechnik |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung, Organisation Jahrgang: 2005 |
| Kundendienst von Anfang an: |
| Schreinereibetrieb entwickelt Online-Produktplanung! |
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Internetvertrieb und Kalkulationssoftware in einem bietet das Online-Programm des gelernten Tischlers Denis Richter an. „Nur“ Handwerker zu sein reichte ihm nicht mehr aus. So hat Denis Richter zusätzlich das Programmieren gelernt und eine komplexe Software konzipiert, die Fragen weder der Kunden noch der Partner offen lässt. |
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Rubrik: Vermarktung, Kommunikation Jahrgang: 2005 |
| Verlagsgesellschaft setzt auf Online Marketing: |
| Zielgruppengenaue Kommunikation per Internet! |
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Jüngstes Projekt ist seit Mitte des vergangenen Jahres der Neuerscheinungsdienst PLATONS-Fachliteratur (www.Fachliteratur.de), der die aktuelle Literatur aus den Bereichen Recht, Wirtschaft und Steuern präsentiert. Das im Jahr 2000 gegründete Unternehmen hat zehn Beschäftigte, davon fünf freie Mitarbeiter. |
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Rubrik: Vermarktung Jahrgang: 2005 |
| Neue Wege aus der Krise: |
| Elektrotechnikunternehmen setzt auf Netzwerkkooperationen via Internet! |
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Heinz Geckler hat schon immer ein gutes Gespür für Kunde und Markt gehabt. Als Verkäufer von elektrotechnischen Anlagen wechselte er schnell zum Elektrodienstleister. Mit Marketingstrategien und individueller Partnerbetreuung über das Internet baut er seinen Kundenstamm auf und appelliert an seine Handwerkerkollegen: Die Kombination von Marketing mit der umfassenden Nutzung von IT ist für die Zukunftssicherung eines Unternehmens dringend erforderlich. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2005 |
| E-Commerce ohne Shop: |
| Schreiner zieht Kunden aufs Land! |
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Den aktuellen Auftritt hat Danzer selbst entworfen, zufrieden ist er damit aber noch nicht: „Die Seite ist nicht schön, aber wenigstens ausführlich und informativ. Sie wird demnächst mit besserer Navigation und besserem Design daherkommen und über CSS gesteuert.“ Auch die überarbeitete Fassung gestaltet Danzer wieder selbst mit Unterstützung eines hilfsbereiten Kunden. An ein Webdesign-Büro will er die Gestaltung nicht geben. Es sei kein Problem, wenn man sehe, dass die Seite nicht von professionellen Webdesignern verantwortet werde. „Wie sind eine Schreinerei; eine selbst gemachte Seite ist authentisch und bringt uns Sympathien.“ |
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Rubrik: Vermarktung Jahrgang: 2005 |
| Virtuelle Augenblicke für Jedermann: |
| Optiker sorgt für ungetrübtes Shoppingvergnügen im Netz! |
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Vom Brillenmacher zum Softwarespezialisten
Die Firma Bennewitz wurde bereits im Jahre 1946 vom Vater der heutigen Gesellschafterin Ulrike Apian-Bennewitz in Annaberg-Buchholz/Sachsen gegründet. Heute wird Bennewitz - Eyecare, Drugs and More von Ulrike Apian-Bennewitz, staatlich geprüfte Augenoptikerin und Matthias Haase, Augenoptikermeister und Optometrist, gemeinsam geleitet. Alexander Apian-Bennewitz, der Enkel des Firmengründers, kümmert sich als Augenoptiker mit juristischem Hintergrund um die kaufmännnische Administration des Betriebes. |
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Rubrik: Vermarktung, Organisation Jahrgang: 2004 |
| Content Management selbst gemacht: |
| Unternehmen für Genussprodukte nutzt Online-Manager! |
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Mediterrane Genussprodukte und die Kochkultur des Mittelmeerraums finden immer mehr Anhänger unter Feinschmeckern in Deutschland. Seit nunmehr sieben Jahren bietet das Ehepaar Weber-Schüttler und sieben Mitarbeiter in seinen Ladengeschäften in Frankfurt a. M. und im badischen Bühl eine große Auswahl bester, zumeist von kleinen Familienbetrieben hergestellter Köstlichkeiten an. Das Angebot reicht von Essigen und Ölen, Tee, Kaffee, Eingemachtem, edlen Spirituosen bis zu Weinen und diversen mediterranen Spezialitäten und Accessoires. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2004 |
| Effektive Kundendatenpflege bei Schornsteinbauer: |
| Marketingsoftware sorgt für Übersicht! |
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Seit der Gründung des Unternehmens "SFK GmbH - Schornstein-Feuerungstechnik" in Köln sind kaum anderthalb Jahre vergangen und die Firma hat es geschafft, sich sicher auf dem Markt zu positionieren. Das "schlanke" Team besteht aus zwei Verwaltungsmitarbeitern und zwei technischen Mitarbeitern. Die sichere Marktposition resultiert aus gut überlegten Strategien und Investitionen. Gute Investitionen waren allerdings nicht nur die qualifizierten Mitarbeiter. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2004 |
| Internet-Strombörse im Internet: |
| Elektronischer Energiehandel senkt Strompreise! |
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Als im April 1998 der Strommarkt liberalisiert wurde, stand es für Christian Haase fest: Energie ist Verhandlungssache. "Aus Energieabnehmern würden Kunden und irgendwann auch Könige werden," so Haase. Mit der Geburt des Stromwettbewerbs hat Haase die Firma Kilowatthandel in Leipzig gegründet und startete somit als einer der ersten Energiebroker in Deutschland. Nach einem fantastischen Start kam im Jahr 2000 der Börsenzusammenbruch und seitdem hat der Unternehmer sowohl strategisch als auch technisch einige Dinge neu überlegt. |
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Rubrik: Kunden, Vermarktung Jahrgang: 2004 |
| Kontaktmanagement bei Architekten: |
| CRM-Software unterstützt Empfehlungsmarketing! |
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Im mittelbadischen Bühlertal haben fünf junge, kreative Unternehmer - drei Architekten, ein Fotograf und ein Grafiker - das ideale Umfeld für Ihre Idee einer Arbeitsgemeinschaft unter dem Namen Bau Werk Stadt gefunden: Eine Etage einer leerstehenden, fast 100 Jahre alten Tabaksfabrik mit knapp 300 Quadratmetern wurde eigenhändig restauriert und dient heute als Großraumbüro, in dem eigene und gemeinsame Projekte bearbeitet werden. |
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Rubrik: Vermarktung, Wissen, Kooperation Jahrgang: 2004 |
| Virtueller Unternehmensverbund erstellt Wissensportal: |
| Die Kooperationszentrale im Extranet! |
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Die bad & heizung concept AG ist ein bundesweiter virtueller Verbund von 32 mittelständischen, besonders serviceorientierten SHK-Betrieben mit insgesamt knapp 500 Beschäftigten, die sich unter einem gemeinsamen Markenzeichen zusammengeschlossen haben. Aufgabe sind die Entwicklung von Vermarktungsstrategien, die Beratung in betriebswirtschaftlichen Fragen, das zur Verfügung stellen von Organisationshilfen, die Durchführung von Qualifizierungs-maßnahmen und noch vieles mehr für seine Partner. |
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