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arvato systems GmbH
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| Professionelle IP-Kommunikation mit managedTelefon: |
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| Wirtschaftlich, anwenderfreundlich und aktuell |
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| Die Nutzung des selben Netzwerks für Sprache und Daten optimiert die Wirtschaftlichkeit des Unternehmens durch Verringerung von Material- und Personalaufwand für Einrichtung und Wartung. Durch die Verwendung des bereits vorhandenen, Internet-Protocol (IP)-fähigen LAN wird eine Vielzahl vorher nicht verfügbarer Dienste möglich. So stehen bei einem Anruf beispielsweise gleich alle Informationen zum Anrufer auf dem Bildschirm bereit. |
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 Mit managedTelefon liefert arvato systems professionell ausgestattete Telefonarbeitsplätze, abgestimmt auf die jeweilige Unternehmenssituation und flexibel anpassbar. Die Voice-over-IP-Arbeitsplatzlösungen ermöglichen Unternehmern, die Vorteile des Zusammenwachsens von Daten- und Voice-Anwendungen zu genießen.
Flexibilität
Voice over IP (VoIP) ermöglicht die Einführung neuer Arbeitsformen im Unternehmen. Dabei benötigen Mitarbeiter zum Beispiel keinen festen Arbeitsplatz mehr, sondern können sich an wechselnden Arbeitsplätzen mit ihrem IP-Telefon anmelden. Auch neue Dienste und Applikationen wie der Kommunikationsmanager PIMphony von Alcatel-Lucent werden durch den Einsatz von VoIP verfügbar. PIMphony verwandelt den Computer in eine leistungsfähige und komfortable Kommunikationszentrale, bei der die Mitarbeiter über den Arbeitsplatz-PC telefonieren und alle Anrufe über ihre Mailbox ohne Medienbruch zentral verwalten und steuern – egal, ob Sprache, Daten oder Fax.
Schnelligkeit
Durch die kontinuierliche Anzeige der Status aller Endgeräte können Anrufe von der Zentrale oder innerhalb eines Teams direkt an einen freien Kollegen weitergeleitet werden – das spart auch die Zeit anrufender Kunden!
Mit PIMphony wird bei Anrufen auf die Kundendatenbank zugegriffen und automatisch die entsprechende Kontaktkarte angezeigt. Dabei werden sämtliche Anrufe protokolliert und gehen so nicht verloren.
Funktionalität
Die Kontakt-Center-Lösungen von arvato systems sind sowohl für den Netzwerkadministrator als auch für die Nutzer unkompliziert und unterstützen die Zusammenarbeit im Unternehmen. Einfache Installation, Integration und Verwaltung sowie Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz sind dabei selbstverständlich.
 Die Organisation und Effizienz von Teams werden durch die gemeinsame Nutzung von Kalenderfunktionen, Kontaktdatenbanken und Dateien unterstützt. Zu den Leistungen von arvato systems‘ managedTelefon gehören natürlich Beratung, Konzeption und Installation sowie Integration in das Kundennetzwerk und Support. Bei Bedarf steht ein Vor-Ort-Service zur Verfügung. Ergänzt werden die IPTelefonielösungen durch intelligente, ergonomische Endgeräte der iptouch-Serie von Alcatel-Lucent. Das leistungsstarke Modell 4068 beispielweise ist mit einem schwenkbaren VGA-Grafik-Display, einem Navigator für benutzerfreundliches Blättern, Freisprecheinrichtung und Lautsprecher sowie direktem Zugang zu einem persönlichen Verzeichnis und zur Mailbox ausgestattet. Hinzu kommen Bluetooth®- Konnektivität und 40 frei programmierbare Softkeys. |
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| Anbieterkontakt |
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