Das wichtigste Anwendungsfeld der benötigten mobilen Lösungen ist laut einer Untersuchung des Marktforschungsunternehmens Berlecon mit rund 60 Prozent die Unterstützung der im Kundendienst tätigen Mitarbeiter. Berlecon kam in einer weiteren Studie zum Thema Konvergenz (VoIP, VPN, Mobile E-Mail etc.) zu Ergebnissen, die die Bedeutung mobiler Mail- und Datenanwendungen deutlich bestätigen.

Informationen in Echtzeit = Transparenz

Ein ständig aktueller Terminkalender, Zugriff auf das persönliche Adress- und Telefonverzeichnis, mobiler E-Mail- Versand und -Empfang, Einbindung in die IT-Landschaft des Unternehmens – der Idealzustand für mobile Mitarbeiter und Unternehmen. Wenn man einen Schritt weiter denkt, wird aus der Dateneinbahnstraße Unternehmensnetzwerk ➞ Außendienstler eine mehrspurige Kommunikations- und Datenautobahn. Mit deren Hilfe lassen sich die Kommunikationsströme, die das Unternehmen braucht, auch automatisieren, zum Beispiel indem ein Auftrag auf das Notebook des mobilen Mitarbeiters übertragen wird, der dem Einsatzort am nächsten ist – feststellbar per Global Positioning System (GPS). Und wenn der Auftrag erledigt ist, geht eine automatische Nachricht zurück ins Unternehmensnetz und meldet den Mitarbeiter als verfügbar. Wichtig ist für solche Interaktionen, dass sich mobile Sprachkommunikations- und Datenlösungen nahtlos in die bisher vorhandene IT-Architektur einfügen, dass Endgeräte, Programme und Netzwerkkomponenten bedingungslos zuverlässig, langlebig und kompatibel sind.

Toshiba-Notebooks schaffen exzellente Mobilität im Mittelstand

Die Toshiba Corporation ist einer der weltgrößten Elektronikkonzerne und seit mehr als 22 Jahren Notebookspezialist. Die hochwertigen Toshiba-Notebooks punkten mit für professionelle Anwender so wichtigen Eigenschaften wie TÜVzertifizierter Qualität, langer Produktlebenszeit und Software-Image-Stabilität. Neben der technischen Excellence zählen bei Toshiba aber auch Dienstleistungen, die besonders mittelständische Unternehmen nach der Investition benötigen, um ihre Mobile Workforce optimal einsetzen zu können.

Dazu gehören unterstützende Services wie IT-Projektmanagement, Service und Support genauso wie Lifecycle Support und Finanzierungsangebote und eine transparente Preisgestaltung ohne verdeckte Nebenkosten. Die Partnerschaft mit den Business-Kunden versteht Toshiba per se schon als „Schlüsseltechnologie“, die vom Vertriebs- und Servicepartnernetz in die Kundenunternehmen getragen wird.

Die Toshiba-Dienstleistungen umfassen Beratung und Hilfestellungen in allen Stufen von der Anschaffungsplanung bis zum End Of Life (EOL):

• Beratung zu aktuellen und zukünftigen technologischen Trends im Mobilen Computing

• Beratung bei der Erstellung des Produkt-Anforderungsprofils

• Detaillierte Informationen zur Produktpalette

• Teststellungen für Produktauswahl und Evaluierung

• Flexible Preismodelle und Finanzierungsformen (Toshiba Financial Services)

• Enge Kooperation und Koordination mit ausgewähltem Vertriebs- und Servicepartner (flexible kundenindividuelle Servicekonzepte)

• Unterstützung bei Image-Erstellung und Installation

• Unterstützung in der Beschaffungslogistik und im Warenkorb-Management zur Sicherstellung der Verfügbarkeit

Toshiba ist einer der Pioniere des Mobile Computing und hat mit dem Modell T 1100 bereits 1985 seinen ersten Laptop-Computer im heute immer noch üblichen Design auf den Markt gebracht. Es folgten bis heute viele Meilensteine in der Notebookentwicklung für professionelle Nutzer. Die Weiterentwicklung der Toshiba-Notebooks erfolgt in enger Zusammenarbeit mit Kunden, um den tatsächlichen Nutzwert in der mobilen Praxis möglichst an realen Einsatzszenarien messen zu können. Die eigene Fertigung garantiert unternehmensweit hohe Qualitätsstandards, ist nach ISO 9001 prozessorientiert zertifiziert und erlaubt die schnelle Reaktion auf neue Anforderungen aus der Praxis.

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Professionelle Notebooks für die Mobile Workforce

Die professionellen Toshiba-Notebooks unterscheiden sich stark von Notebooks für den Privatanwender: Sie verfügen neben dem funktionsorientierten Design mit verstärktem Gehäuse und speziellen Sicherungen der Komponenten über die EasyGuard-Technologie für den mobilen Einsatz.

Toshiba EasyGuard ist eine spezielle Technologie, die für drei besonders relevante Notebook- Sicherheitsthemen steht:

• Secure: z. B. Fingerprint Reader, Trusted Platform Module (TPM), XD-Bit, Password Utilities u. a

• Protect&Fix: 3-D-Accelerometer zum HDD-Schutz (Schreib-/Leseköpfe werden beim Fall zurückgezogen) u. a.

• Connect: Toshiba ConfigFree zur leichten Verbindung mit allen verfügbaren Netzen und zur Problembehebung u. a.

Die Kundenvorteile von EasyGuard liegen auf der Hand: Schutz vor Datenverlust, robustes Design verhindert/ reduziert Ausfallzeiten, geringere Servicekosten sowie optimale Diagnose und Verbindungen für den Anwender.

Zuverlässigkeit und Investitionsschutz

Toshiba-Notebooks zeichnen sich aus durch geringe Ausfallraten. Dabei ist Toshiba so überzeugt von der eigenen Material- und Fertigungsqualität, dass der Kunde bei Ausfall eines Notebooks aus der Tecra A9 Serie die Doppelgarantie in Anspruch nehmen kann: kostenlose Reparatur und Geld zurück.

Thomas Kissel-Müller ist Strategic Business Development Manager B2B, Toshiba Computersysteme Deutschland/Österreich   „Notebooks sind heute im beruflichen Alltag ebenso selbstverständlich und unentbehrlich wie Mobiltelefone. Zuverlässigkeit und permanente Verfügbarkeit sind die Anforderungen, die ein mobiler PC jederzeit erfüllen muss. Toshiba-Notebooks werden diesen Anforderungen vollumfänglich gerecht und zeichnen sich durch ihre robuste Bauweise, Datensicherheit und umfangreichen Systemschutz aus. Sollte doch einmal ein Servicefall eintreten, so sind Kunden bei Toshiba in den besten Händen. Ein flächendeckendes Netz autorisierter Toshiba-Servicepartner steht dem Kunden vor Ort zur Verfügung. Durch regelmäßigeSchulungen der Servicepartner und umfangreiche Zertifizierungsmaßnahmen können wir die hohe Qualität unseres Serviceprozesses garantieren. Dank der lokalen Bevorratung von Ersatzteilen sorgen wir für hohe Verfügbarkeit und geringe Bearbeitungszeiten, sodass der Kunde nur kurze Ausfallzeiten in Kauf nehmen muss. Anwendern, die auch langfristig auf Nummer sicher gehen wollen und im Reparaturfall auf ein Ersatzgerät zugreifen möchten, bieten wir zusätzlich optionale Servicepakete und Garantieverlängerungen an.“

Toshiba Europe GmbH

Hammfelddamm 8

D-41460 Neuss

www.toshiba.de