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Finden Sie Wissen und Informationen zu CRM, Collaboration und Security verständlich aufbereitet!

Der Hauptanspruch mittelständischer Unternehmen an die Informationstechnologie ist maximaler Nutzen bei kalkulierbaren Kosten. Diesen Anspruch können nur Systeme erfüllen, deren Komponenten sowohl aufseiten der Infrastruktur als auch aufseiten der Anwendungen ihre Aufgaben möglichst unauffällig, also ohne Probleme zu verursachen, erfüllen. Drei essentielle Faktoren innerhalb des IT-Themas sind dabei die Themen Customer Relationship Management (CRM), Collaboration und Security.

Beispiel: Collaboration lebt vom Wissensaustausch. Die technischen Voraussetzungen sind da, nun muss aber auch die Bereitschaft vorhanden sein, Wissen zu teilen. Collaboration und CRM greifen somit unmittelbar ineinander. CRM schafft im Unternehmen eine gemeinsame Wissensbasis, hebt Abteilungsgrenzen auf und schafft damit die Grundlage für eine reibungslose Form der Zusammenarbeit. Last but not least kommt hier einem ausfallsicheren Betrieb sowie dem Schutz der Unternehmensdaten eine entscheidende Rolle zu.

Auch wenn es kein Patentrezept für mittelständische Unternehmen bezüglich „Musts and Haves“ gibt, ist doch klar, dass eine moderne und flexible IT-Infrastruktur unabdingbare Voraussetzung dafür ist, mit dem Wettbewerb Schritt zu halten beziehungsweise ihm einen Schritt voraus zu sein. Mit dem in diesem BestManagement-IT Report festgehaltenen Wissen zu CRM, Collaboration und Security sowie konkreten Handlungsempfehlungen wollen wir Sie und Ihr Unternehmen auf diesem Weg unterstützen. Entstanden in Kooperation mit Hewlett-Packard und Intel.

Umfang: 98 Seiten

Aus dem Inhalt:

 CRM im Mittelstand: Kundenbezogene Abläufe ganzheitlich integrieren und optimieren

• BestPractice-IT Unternehmensporträts 2009

• CRM in der Praxis: Anforderungen an Unternehmer und Entscheider im Mittelstand

• Das macht ein gutes CRM aus: 10 Vorteile auf einen Blick

• Collaboration im Mittelstand: Effizientere Zusammenarbeit von Mitarbeitern und Teams

• Collaboration in der Praxis: Anforderungen an Unternehmer und Entscheider im Mittelstand

• Das macht Collaboration aus: 10 Vorteile auf einen Blick

• Security im Mittelstand: IT-Sicherheit ist Managementaufgabe

• Security als Pflicht und Chance: Sichern Sie Ihr elektronisches Betriebskapital!

• Daten vor Missbrauch und Verlust schützen

• Expertenglossar (lernendes Unternehmen; IT-Strategie, Kommunikationskultur, Telepresence, IT-Sicherheitsinfrastruktur)

Wollen Sie Ihren Wissensstand in dieser Thematik weiter vertiefen? Dann besuchen Sie doch ebenfalls die zugehörige Website www.bestmanagement-it.de.